新疆巴州:“百姓说事点”让群众敞开心扉

来源:互联网新闻 编辑:七夕节发多少红包最好网 时间:2019/09/26 21:24:27

原标题:新疆巴州:“百姓说事点”让群众敞开心扉

不忘“访惠聚”初心。近日,新疆巴州博湖县政协办、民宗委、档案局、编办驻该县博湖镇银湖社区工作组率先设置“百姓说事点”,让群众在和谐的交流氛围中畅所欲言,提高了访民情质量,让惠民生更加有的放矢,让群众紧紧团结在社区党组织周围。

选点“群众常去”

工作组和银湖社区在一些群众经常去的小卖店、棋牌室、农贸市场、广场舞点、居民家中设置了“百姓说事点”,让群众通过“唠家常”的形式,把看到的、听到的社会问题、矛盾纠纷、群众诉求等社情民意说出来。工作组将信息收集后,进行甄别,再或对症下药解决问题,或提供及时、便捷、高效的服务。每个说事点选聘工作能力强、群众威信高、有一定法律知识水平、热心人民调解工作的居民为矛盾纠纷排查信息员。

明确“五项标准”

工作组明确“百姓说事点”有五项标准:即悬挂一块“百姓说事点”工作牌,公开社区民情热线;设置一块工作公示板,随时解答群众提出的疑问;放置一本百姓说事记事本,把群众反映的问题记录下来;建立图书角,发放政策汇编、法律书籍、党报党刊、政策法规宣传单等,便于群众随时学习一些政策法规;聘请信息员,负责各类信息搜集整理和报送工作。

规范“五个环节”

规范“百姓说事点”“五个环节”。一是“事前问事儿”。社区调解员每周到“百姓说事点”排查走访一次,及时掌握收集上来的社情民意、治安状况、重点关注人员思想动态、可能发生的矛盾纠纷,将矛盾纠纷排查梳理结果报告综治办,以便综治办及早采取防范措施。二是“随时说事儿”。“说事点”开通了“说事电话”、设立了“说事记事本”,信息员每天在“点儿上”现场倾听百姓说事;群众可以随时随地到“说事点来”,提意见、说建议、谈看法,反映迫切需要解决的问题。三是“及时办事儿”。信息员在对群众“说事”及时登记的基础上,建立说事首问负责制、内容登记制等制度,根据不同情况对“说事”问题进行分类梳理。能够当场答复处理的,由信息员、社区调解员当场答复办理,使群众诉求或纠纷得到及时解决。四是“定期议事儿”。对于重大疑难问题和事项,当场不能解决答复的,召开周研判会议后及时上报镇党委、政府,由镇党委、政府或协调相关部门研究解决,明确办结时限,并向提出问题的单位或个人进行反馈。五是“事后查事儿”。银湖社区定期或不定期对“百姓说事点”工作情况进行督查,对办结事项定期回访,防止问题反弹。

形成“说事网格”

巴州“访惠聚”活动领导小组办公室组织指导各级活动办和工作组试点推广设立“百姓说事点”的做法,推行“居民说事”制度,帮助基层组织建立横向到边、纵向到底“说事点”体系,形成以说事点为枢纽、向上对接、向下延伸、全面覆盖的“说事网格”,畅通了民意新渠道,初步建立起矛盾纠纷排查的长效机制。督促信息员通过定点联系、随机走访、集中询问等方式,每天在“百姓说事点”现场倾听百姓说事,反映群众迫切需要解决的家庭邻里、城市拆迁、违章建筑、土地征用等纠纷诉求,实现小事不出社区、大事不出镇化解矛盾纠纷的良好效果。(杨延才、巴都木才仁)